Если из-за перегруза напряжение упало бы на 10%, то трансформатор бы уже дымился, и аварийщики носились выпучив глаза. А вот если что-то с проводкой, или кто-то из соседей балуется воровством электричества, то из-за перекоса фаз такое запросто может быть при увеличении нагрузки.